Nun, das sind eine Menge Inhalte! Wenn du ein wachsendes (oder stabiles) Unternehmen betreibst, könnten dich einige dieser Unterhaltungen im Social Web betreffen. Die Frage ist - "hörst" du zu? Es ist üblich, den direkten Erwähnungen, die du auf deinen sozialen Kanälen bekommst, zu folgen und sie zu beantworten oder mit ihnen zu interagieren. Allerdings ist das nur ein Bruchteil des Traffics, der dich betrifft. Ja, es ist wichtig, dieses Publikum anzusprechen, aber du solltest dir darüber im Klaren sein, dass ein beträchtlicher Teil deiner Zielgruppe dir vielleicht nicht folgt oder auch einfach nur deinen Markennamen oder Domainnamen falsch schreibt.
Apropos Tippfehler: Es ist eine gute Strategie, das Problem zu vermeiden, anstatt darauf zu warten, es lösen zu müssen. Wenn du einen Domainnamen für deine Marke auswählst, solltest du darauf achten, dass er kurz, knackig, leicht zu merken und einfacher zu buchstabieren ist. Es ist möglich, dass du durch einen komplizierten Domainnamen eine Menge Leads verlierst.
Du kannst neue Domainendungen, wie .tech, .online, .store, .space oder sogar .site ausprobieren, damit du den perfekten Domainnamen für dein Unternehmen bekommst. Mit den neuen Domain-Endungen musst du keine Kompromisse eingehen, wenn du einen guten Domain-Namen suchst, weil er schon vergeben ist. Hier kommst du zur Domainsuche.
Abgesehen davon, kann es immer noch einen großen Teil deines Publikums geben, den du ohne Social Media Monitoring (oder Social Listening) nicht erreichst. Was also ist Social Listening? Lass es uns genauer ansehen!
Was ist Social Listening?
Social Media Monitoring oder Social Listening bezeichnet die Verwendung verschiedener Tools, um Kommentare zu deinem Unternehmen in den sozialen Medien zu "hören" oder zu beobachten. Unternehmen möchten verstehen, was ihre Kunden über sie denken und welche Vorlieben und Abneigungen sie haben oder welche Erfahrungen sie mit der Marke gemacht haben. Social Listening bietet die meisten umsetzbaren Erkenntnisse und Schlussfolgerungen rund um deine Marke und hilft dir somit, deine Geschäftsziele zu erreichen.
Was bringt Social Listening?
Es gibt zwei Bestandteile von Social Listening - Social Media Monitoring und Social Media Listening. Social Monitoring ermöglicht es dir, alle öffentlich verfügbaren Erwähnungen zu sammeln, die deinen Markennamen oder ein für dich interessantes Keyword enthalten. Diese Daten sind ein hervorragendes Fundament, um mit der Analyse deiner Markenpräsenz und Reichweite zu beginnen.
Social Listening geht dann noch einen Schritt weiter und schafft einen Mehrwert, wie z.B.:
● Es gibt Einblicke in die Stimmungen der Markenerwähnungen.
● Du verstehst, was deine Zielgruppe an deinem Unternehmen mag oder nicht mag.
● Du erhältst eine Einschätzung deiner gesamten Social Media Reichweite.
● Du kannst herausfinden, welcher soziale Kanal am besten funktioniert und welcher Inhaltstyp am interaktivsten ist.
● Du kannst Social Media Influencer oder Personen des öffentlichen Lebens identifizieren, mit denen du zusammenarbeiten möchtest, um deine Social Media Präsenz und deine Markenbekanntheit zu steigern.
Außerdem kann dich Social Listening folgendermaßen unterstützen:
• Kundenservice verbessern
• Vermarktung deiner Produkte durch Influencer
• Neue Kunden gewinnen
• Produktqualität verbessern
• Deine Zielgruppen besser verstehen
• Sehr gezielte Anzeigen erstellen
• Die Konkurrenz im Auge behalten